📌 예약 확정 안내
원활한 시공을 위해 아래 안내사항 꼭 숙지 부탁드립니다.
미확인으로 인한 불이익은 도움드리기 어려울 수 있습니다
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📞 방문시간 사전 해피콜
시공 하루 전 오후 6시~7시 사이
시공팀에서 안내 연락드립니다.
◼ 이동 동선 및 현장 상황에 따라 ±1시간 변동 가능
◼ 전날 고객님 연락 부재 시 방문 불가, 자동 취소됩니다.
- 오전 타임 : 7시 ~ 9시
- 오후 타임 : 2시 ~ 4시
(신축)관리실 임시 키불출이 필요한 경우
- 오전 타임 : 9시 ~ 9:30분
- 오후 타임 : 2시 ~ 4시
* 위임장 제출 등, 현장팀에서
원활하게 출입이 가능하도록 사전 조치 부탁드립니다.
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📢 시공 당일 안내사항
▪️작업중 나온 폐기물은 문 앞에 모아드립니다 (수거X)
▪️모든 시공 당일 인테리어 공사,하자보수,
가전·가구 설치 등 다른 작업은 함께 진행이 어렵습니다
▪️이동이 어렵거나 폐기 불가한 물건이 있다면 미리 말씀 해주세요.
▪️다량의 폐기물 제거 및 처리 요청 시
별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
⚠ 다음 경우 작업 제한될 수 있습니다.
- 폐기물이 다량 존재하는 경우
- 작업 공간이 부족한 경우
- 전기 / 수도 사용 불가능한 경우
- 겨울철 온수 사용 불가능한 경우
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❌취소 & 환불 규정
시공팀 일정 확보로 인해 아래 규정 적용됩니다.
◼ 시공일 기준 7일 전 : 계약금 100% 환불
◼ 시공일 기준 6일 이내 : 계약금 환불 불가
◼ 전날 / 당일 취소,일정 변경
고객님 귀책 사유로 작업이 불가능한 경우
계약금 환불 불가 [견적금액 50% 위약금] 발생
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🔔 시공별 검수 & A/S 안내
▪️이사&입주청소등 청소서비스
- 작업일 기준 10일 이내 접수 가능
- 당일 현장 검수 시 불가
- 이사 후 A.S는 협의 진행
(중요)
청소 서비스는 먼지 한 톨 없는
무균실을 만드는 작업이 아닙니다.
청소 완료 후 공기 중 미세 먼지나
분진이 자연스럽게 다시 내려앉을 수 있습니다.
이로 인해 작업 후 1~2일 이후 방문하실 경우
바닥이 약간 꺼끌하게 느껴질 수 있으며
손으로 만졌을 때 미세 먼지가 묻어날 수 있습니다.
이는 청소 누락이 아닌 공기 중 발생 먼지로 정상적인 현상입니다.
※ 시간 경과 후 발생하는 생활 먼지는 A/S 대상에서 제외됩니다.
※ 극심한 오염도의 경우, 복원은 불가능하며 작업 전 안내드립니다.
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▪️신축&리모델링 현장 안내
준공,공사 과정에서 발생한
본드, 시멘트, 페인트, 실리콘, 보양테이프 자국 등
준공 오염은 가능한 범위 내에서 최대한 제거 작업을 진행합니다.
마감재 손상, 스크래치, 변색, 파손 우려가 있는 경우
무리한 제거 작업은 진행하지 않습니다.
※ 해당 부분은 준공 하자에 해당될 수 있으며
입주지원센터 또는 시공업체 하자 접수를 권장드립니다.
⚠ 추가 요금이 발생하는 경우
1. 극심한 오염도,곰팡이 및 니코틴,반려동물 흔적
2. 예약한 평수랑 구조가 다른 경우
3. 주차 비용이 발생하는 경우
4. 준공청소 미비로 인한 심각한 분진
5. 가전 및 가구 내부 청소
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▪️ 검수 기준 안내
과도한 검수는 정중히 제한하고 있습니다.
물티슈, 면봉, 면장갑, 돋보기 등을 이용한
강한 마찰 또는 확대 검수는 작업 기준에 포함되지 않습니다.
※ 과도한 검수 과정에서 발생한
마감 손상 및 스크래치에 대해서는 책임지지 않습니다.
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📌 줄눈 / 탄성코트 / 나노코팅 시공 후에는
충분한 양생(건조) 시간 확보가 반드시 필요합니다.
시공 담당자가 안내드린 사용 가능 시간 및 주의사항을
반드시 준수해주시기 바랍니다.
⚠️ 줄눈 시공 안내
▪️ 300×300mm 이하의 소형 타일은
작업 난이도가 높아 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
해당 내용은 현장 확인 후 정확하게 안내드리고 있습니다.
▪️ A/S 제외 기준
건조 및 양생 시간을 지키지 않아 발생한 문제는
A/S 대상에서 제외됩니다.
▪️품목별 A/S 기간
- 줄눈 시공 : 2년
- 탄성코트 : 1년
- 나노코팅 : 3년
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• 시공 완료 후 안내
당사는 시공 품질에 대한 책임을 원칙으로 하며,
상호 존중을 기반으로 상담 및 시공을 진행합니다.
미흡한 부분이 있을 경우 A/S 및 합리적인 보상을
끝까지 책임지고 처리해드립니다.
다만, 단순 변심 또는 주관적인 만족도에 따른
전액 환불 요구, 과도한 재작업 요청,
리뷰·평점 등을 이용한 부당한 압박,
잔금 미지급 등의 행위는
정상적인 계약 범위를 벗어난 것으로 간주되며,
관련 법령에 따라 대응될 수 있습니다.